¿Cuánto cuesta la ficha de Google?

Nada. El Perfil de Empresa de Google es gratuito. Si en el proceso te ofrecen anuncios de pago, puedes saltártelos: la ficha funciona igual sin ellos.

¿Tengo que mostrar mi dirección si trabajo desde casa?

No. Si vas a casa del cliente o trabajas a distancia, eres una «empresa de servicio en el área»: das tu dirección para verificar, pero puedes ocultarla y mostrar solo la zona donde trabajas. Si no atiendes clientes en tu dirección, no debes mostrarla.

¿Puedo poner «Valencia» o mis servicios en el nombre para salir más?

No. Google pide que el nombre sea el de tu negocio tal como lo usas en el mundo real. Añadir palabras clave, ciudades o eslóganes va contra sus normas y puede acabar en la suspensión de la ficha.

¿Puedo regalar un descuento a quien me deje una reseña?

No. Google no permite ofrecer nada a cambio de reseñas, aunque no pidas que sean buenas. Sí puedes pedirlas: mandar el enlace a tus clientes después de un trabajo es lo normal y lo que mejor funciona.

Ficha de Google para tu negocio: cómo crearla paso a paso

Josep López Torres · 4 de noviembre de 2026 · 4 min de lectura

Cuando alguien busca «fisioterapeuta cerca de mí» o «diseño web Valencia», lo primero que ve es un mapa con tres negocios. Para estar ahí no basta con tener web: necesitas una ficha de Google bien hecha. Esta es la guía para crearla sin errores que luego cuestan caros.

La ficha de Google (Google la llama Perfil de Empresa) es lo que aparece en el mapa y a la derecha de los resultados cuando alguien busca tu negocio o tu servicio en tu zona. Para un autónomo o un negocio local suele traer más llamadas que la propia web, y es gratis.

Crearla es sencillo. Hacerlo bien, de forma que no te la suspendan y que Google te enseñe, tiene algunos detalles. Vamos paso a paso.

Antes de empezar: ¿tienes local o vas al cliente?

Es la primera decisión y cambia cómo se configura todo:

Con local donde atiendes a clientes (una consulta, una tienda, un taller): tu dirección se muestra en el mapa.
Sin local abierto al público (vas a casa del cliente, trabajas desde casa o a distancia): eres una empresa de servicio en el área. Das tu dirección para la verificación, pero puedes ocultarla y mostrar solo las zonas donde trabajas.

Google es claro en esto: si no atiendes a clientes en tu dirección, no la muestres.

Paso 1: crea el perfil

Entra en business.google.com con la cuenta de Google que vayas a usar para el negocio.
Pulsa «Añadir empresa» y escribe el nombre.
Elige la categoría principal: la que mejor describe lo que haces, no la que más te gustaría.
Indica si tienes local o si eres de servicio en el área, y la zona donde trabajas.
Añade teléfono y web.

El nombre: el error que más suspensiones causa

El nombre tiene que ser el de tu negocio tal como lo usas en el mundo real: en tu cartel, tus facturas o tus redes. Nada de «Fisioterapia Juan García · Fisioterapeuta en Valencia barato». Google prohíbe añadir información que no forma parte del nombre (ciudades, servicios, eslóganes, teléfonos) y puede suspender la ficha por ello.

La categoría principal

Es lo que más pesa para que Google sepa a qué búsquedas enseñarte. Elige una principal muy precisa y, si hace falta, añade alguna secundaria. Escribe tu servicio en el buscador de categorías y prueba variantes: hay más de las que parece.

Paso 2: verifica que el negocio es tuyo

Hasta que no verificas, la ficha no se muestra completa. Google te propone el método según tu caso: llamada o SMS, correo electrónico o, cada vez más, un vídeo.

Si te toca el vídeo, que no te pille por sorpresa. Según la ayuda de Google:

Se graba en directo y sin cortes desde el móvil, y dura al menos 30 segundos.
Tiene que enseñar dónde estás: la calle, carteles, algún punto de referencia de la dirección.
Tiene que demostrar que el negocio existe: tus herramientas, tu espacio de trabajo, tarjetas, ropa con tu marca, el cartel si tienes local.
No debe salir información sensible (números de cuentas o documentos) ni caras de otras personas.

Si trabajas desde casa y vas al cliente, graba el entorno de tu dirección y lo que usas para trabajar.

Paso 3: complétala de verdad

Una ficha a medias se enseña menos. Rellena todo:

Descripción: qué haces, para quién y dónde, en lenguaje normal. Sin listas de palabras clave.
Servicios: uno por línea, con una breve explicación si la permite.
Horario, incluidos los festivos. Un horario equivocado genera malas reseñas.
Fotos reales: tú, tu espacio, tu trabajo. Mejor pocas y buenas que bancos de imágenes.
Web y teléfono, los mismos que aparecen en tu web y en tus redes.

Paso 4: las reseñas, sin saltarte las normas

Las reseñas pesan mucho, tanto para Google como para quien te está eligiendo. Lo que funciona:

Pídelas siempre, a todos tus clientes, cuando acabas un trabajo. Desde la ficha puedes copiar un enlace directo para dejar reseña y mandarlo por WhatsApp o email.
Contesta a todas, también a las malas, con calma y en público. Quien lee la reseña también lee tu respuesta.

Lo que no puedes hacer: ofrecer descuentos, regalos o sorteos a cambio de reseñas, ni comprarlas. Google lo prohíbe y puede borrar reseñas o restringir tu ficha.

Cambiar el nombre, la categoría principal o la dirección de una ficha ya verificada puede hacer que Google te pida verificar otra vez. Piénsalo bien al crearla para no tocarlo después.

Después: mantenla viva

Revisa una vez al mes que horario, teléfono y web siguen bien.
Sube fotos nuevas de vez en cuando.
Comprueba que tu nombre, dirección y teléfono son iguales en la ficha, en tu web y en los directorios donde aparezcas. Las incoherencias confunden a Google y a la gente.

La ficha es la mitad del SEO local; la otra mitad es una web que confirme lo que dice la ficha. Si quieres, te ayudo con las dos.